EBM Tecnologias - Contribuições do(a) usuário(a) [pt-br]

Tp-Link VG5611

2024-07-11T11:33:01Z

EmanuelBM:

Abaixo será abordado a configuração do equipamento padrão em comodato para cliente com 1 linha, o roteador Tp-Link VG5611.
[[Arquivo:VG51611.png|centro|330x330px]]

== Portas LAN,eAN e FXS ==
Esse equipamento possui uma característica nas definições das portas de rede local (LAN) e porta de internet (WAN).

Por também ser um model ADSL, ele possui 4 portas LAN e nenhuma porta WAN.

Quando configurado como router padrão, a porta '''LAN4''' assume o papel de porta WAN.

Para nosso cenário, utilizaremos a porta '''LAN4''' para receber a internet as demais portas LAN para gerar uma nova rede local.

A Porta '''FXS''' será a porta utilizada para ligar o aparelho de telefone fixo do cliente.
[[Arquivo:Vg5611 traseiro 2.png|centro]]
As portas possuem escrito acima delas o nome e o número delas. A porta '''LAN4''' sempre será a primeira da esquerda para a direita.

== Primeiro Acesso ==
Ao ligar o equipamento, utilize um cabo de rede ligado em uma porta de rede local, pode ser a '''LAN1, LAN2''' ou '''LAN3.'''

O ip padrão do roteador é 192.168.1.1/24. Porém, para acessá-lo, é necessário digitar manualmente a tela '''main.html.''' Deve ficar '''exatamente''' assim: '''http://192.168.1.1/main.html'''.

Usuário e senha padrão é '''super'''.

= Restaurando Back-up da EBM =
Já existe um backup de restauração realizado pela EBM para facilitar a configuração desses roteadores. Caso você seja um técnico credenciado pela '''EBM''' e tenha perdido o backup, entre em contato com o setor técnico e solicite o envio do novo arquivo.

Todas as configurações que iremos realizar deverão ser feitas pela tela de configuração avançada, que é selecionada no topo do menu principal. É de extrema importância que seja realizada por este menu principal.

Vá em System Tools e na parte de '''Restore''' insira o arquivo de back-up e realize a atualização.
[[Arquivo:Backup 2.png|centro|semmoldura|730x730px]]

= Roteador Atualizado =
Após o reinício, o roteador já está apto para operar a nossa linha. Todas as configurações genéricas necessárias foram realizadas com a inserção do arquivo de back-up, basta agora acessar a aba de Telefone e ajustar as credenciais do circuito, mas para isso é necessário reconectar no servidor através da nova configuração.

Neste momento a rede interna do roteador '''foi alterada de 192.168.1.1 para 10.11.12.13'''. Sendo assim, o acesso agora se dará pelo endereço '''http://10.11.12.13/main.html<nowiki/>.'''

Os dados de acesso permanecem o mesmo, sendo usuário e senha '''super'''.

[[Arquivo:Login main-html.png|centro|semmoldura|914x914px]]

= Conectar Circuito do Cliente =
Vá na aba '''Advanced''' e lá clique no menu '''Telephony''' e então no sub-menu '''Telephone Numbers'''.

Já terá um circuito de número 200181 cadastrado no sistema conforme exibido abaixo.

[[Arquivo:Edicao 1.png|centro|semmoldura|900x900px]]
Abaixo foi alterado como exemplo apenas, os dados de '''Phone Number e Authentication ID''' são os mesmos e devem ser obtidos com o setor técnico da EBM juntamente com a senha a ser utilizado no campo '''Password.'''

O servidor padrão será '''sip.ebm.tec.br,''' ou conforme orientado [[Especificações - SIP|'''AQUI''']].
[[Arquivo:Edicao 2.png|centro|semmoldura|905x905px]]

= Verificando a conexão =
Se tudo foi configurado corretamente até aqui, na tela '''Telephone Numbers''' deve haver um sinal de '''check''' ao lado do número do circuito do cliente.

Se estiver com um '''X''', acione nossa equipe através do 0800 do suporte para que seja encontrada o motivo da falha.<blockquote>
ADICIONAR FOTO DO REGISTRO ATUALIZADO
</blockquote>

A partir deste momento a linha do cliente já está disponível para utilização, bastando apenas ter um telefone fixo convencional ligado na porta de '''FXS''' existente no roteador.

A partir da ativação, nós aconselhamos que seja realizado os testes automatizados que informamos [[Testes Automatizados|NESTE ARTIGO]].

= Dúvidas ou sugestões =
Caso possua alguma dúvida ou sugestão de melhoria, entre em contato com nossa central através do número '''0800 330 0800''' e fale com a nossa equipe técnica.

Arquivo:Vg5611 traseiro 2.png

2024-07-11T11:32:33Z

EmanuelBM:

Vg5611 traseiro

Arquivo:VG51611.png

2024-07-11T11:31:05Z

EmanuelBM:

VG51611

Tp-Link VG5611

2024-07-11T01:11:35Z

EmanuelBM:

Abaixo será abordado a configuração do equipamento padrão em comodato para cliente com 1 linha, o roteador Tp-Link VG5611.

[[Arquivo:50ca0088d5967d55ba30a708fa62f610 vg5611.webp|centro|semmoldura|366x366px]]

== Portas LAN,eAN e FXS ==
Esse equipamento possui uma característica nas definições das portas de rede local (LAN) e porta de internet (WAN).

Por também ser um model ADSL, ele possui 4 portas LAN e nenhuma porta WAN.

Quando configurado como router padrão, a porta '''LAN4''' assume o papel de porta WAN.

Para nosso cenário, utilizaremos a porta '''LAN4''' para receber a internet as demais portas LAN para gerar uma nova rede local.

A Porta '''FXS''' será a porta utilizada para ligar o aparelho de telefone fixo do cliente.

[[Arquivo:Vg5611 traseiro.webp|centro|semmoldura|471x471px]]
As portas possuem escrito acima delas o nome e o número delas. A porta '''LAN4''' sempre será a primeira da esquerda para a direita.

== Primeiro Acesso ==
Ao ligar o equipamento, utilize um cabo de rede ligado em uma porta de rede local, pode ser a '''LAN1, LAN2''' ou '''LAN3.'''

O ip padrão do roteador é 192.168.1.1/24. Porém, para acessá-lo, é necessário digitar manualmente a tela '''main.html.''' Deve ficar '''exatamente''' assim: '''http://192.168.1.1/main.html'''.

Usuário e senha padrão é '''super'''.

= Restaurando Back-up da EBM =
Já existe um backup de restauração realizado pela EBM para facilitar a configuração desses roteadores. Caso você seja um técnico credenciado pela '''EBM''' e tenha perdido o backup, entre em contato com o setor técnico e solicite o envio do novo arquivo.

Todas as configurações que iremos realizar deverão ser feitas pela tela de configuração avançada, que é selecionada no topo do menu principal. É de extrema importância que seja realizada por este menu principal.

Vá em System Tools e na parte de '''Restore''' insira o arquivo de back-up e realize a atualização.
[[Arquivo:Backup 2.png|centro|semmoldura|730x730px]]

= Roteador Atualizado =
Após o reinício, o roteador já está apto para operar a nossa linha. Todas as configurações genéricas necessárias foram realizadas com a inserção do arquivo de back-up, basta agora acessar a aba de Telefone e ajustar as credenciais do circuito, mas para isso é necessário reconectar no servidor através da nova configuração.

Neste momento a rede interna do roteador '''foi alterada de 192.168.1.1 para 10.11.12.13'''. Sendo assim, o acesso agora se dará pelo endereço '''http://10.11.12.13/main.html<nowiki/>.'''

Os dados de acesso permanecem o mesmo, sendo usuário e senha '''super'''.

[[Arquivo:Login main-html.png|centro|semmoldura|914x914px]]

= Conectar Circuito do Cliente =
Vá na aba '''Advanced''' e lá clique no menu '''Telephony''' e então no sub-menu '''Telephone Numbers'''.

Já terá um circuito de número 200181 cadastrado no sistema conforme exibido abaixo.

[[Arquivo:Edicao 1.png|centro|semmoldura|900x900px]]
Abaixo foi alterado como exemplo apenas, os dados de '''Phone Number e Authentication ID''' são os mesmos e devem ser obtidos com o setor técnico da EBM juntamente com a senha a ser utilizado no campo '''Password.'''

O servidor padrão será '''sip.ebm.tec.br,''' ou conforme orientado [[Especificações - SIP|'''AQUI''']].
[[Arquivo:Edicao 2.png|centro|semmoldura|905x905px]]

= Verificando a conexão =
Se tudo foi configurado corretamente até aqui, na tela '''Telephone Numbers''' deve haver um sinal de '''check''' ao lado do número do circuito do cliente.

Se estiver com um '''X''', acione nossa equipe através do 0800 do suporte para que seja encontrada o motivo da falha.<blockquote>
ADICIONAR FOTO DO REGISTRO ATUALIZADO
</blockquote>

A partir deste momento a linha do cliente já está disponível para utilização, bastando apenas ter um telefone fixo convencional ligado na porta de '''FXS''' existente no roteador.

A partir da ativação, nós aconselhamos que seja realizado os testes automatizados que informamos [[Testes Automatizados|NESTE ARTIGO]].

= Dúvidas ou sugestões =
Caso possua alguma dúvida ou sugestão de melhoria, entre em contato com nossa central através do número '''0800 330 0800''' e fale com a nossa equipe técnica.

Arquivo:Edicao 2.png

2024-07-11T00:58:50Z

EmanuelBM:

Edicao

Arquivo:Edicao 1.png

2024-07-11T00:56:33Z

EmanuelBM:

Edicao1

Arquivo:Login main-html.png

2024-07-11T00:53:29Z

EmanuelBM:

main vg5611

Arquivo:Backup 2.png

2024-07-11T00:44:19Z

EmanuelBM:

backup

Arquivo:Vg5611 traseiro.webp

2024-07-11T00:27:47Z

EmanuelBM:

Traseiro_vg5611

Arquivo:50ca0088d5967d55ba30a708fa62f610 vg5611.webp

2024-07-11T00:21:06Z

EmanuelBM:

vg5611

Tp-Link VG5611

2024-07-11T00:16:09Z

EmanuelBM: Criou página com 'jdpsnoq fadPNQOVQÉOIRH QFE AADN SLDV WDFHFSG QNDF'

jdpsnoq fadPNQOVQÉOIRH QFE

AADN SLDV

WDFHFSG

QNDF

Tp-Link XXX230v

2024-07-07T22:58:57Z

EmanuelBM: /* Dúvidas ou sugestões */

Abaixo abordaremos a configuração da linha da EBM diretamente no roteador Tp-Link modelo xxx230v.
[[Arquivo:Xxx230v 1.jpg|centro|semmoldura|350x350px]]
'''ATENÇÃO: ATÉ O MOMENTO não possível configurar a frequência de 425 Hz e os tempos de ring para o padrão brasileiro.'''

== Aba Network ==
Para estas configurações nós usaremos as configurações '''Avançadas''' do roteador.

Este roteador possui 2 formas de trabalhar a WAN.

# '''XPON WAN:''' Conexão à internet é realizada pela conexão com fibra ótica.
# '''EWAN:''' Conexão à internet é realizada pela conexão por um cabo ethernet (RJ 45).

Em ambos os formatos é necessário que a conexão à internet possua o campo '''VoIP''' selecionado no tipo de serviço. A grande diferença entre eles é que as conexões '''EWAN''' permitem que o serviço seja selecionado apenas editando a conexão existente. Já a conexão '''XPON WAN''' só permite adicionar o serviço '''VoIP''' quando se cria uma nova conexão. Logo é necessário apagar a conexão existente e selecionar o campo '''VoIP''' para que seja adicionado ao serviço de internet.

Abaixo está um exemplo da '''EWAN.'''
[[Arquivo:EWAN.png|centro|semmoldura|865x865px]]

E abaixo está um exemplo do '''XPON WAN''', onde o campo '''VoIP''' permite seleção durante a criação da interface.
[[Arquivo:VoIP - XWAN.png|centro|858x858px|alt=|semmoldura]]
'''LEMBRETE: Não é necessário ter 1 conta para internet e outra para telefonia. É possível ter apenas 1 conexão WAN e ela ser usada para internet e telefonia. Basta apenas que o serviço VoIP esteja selecionado.'''

== Aba Telephony ==
Assim que a conexão de internet estiver funcionando junto com o serviço '''VoIP''' será configurado a linha fixa da '''EBM.'''

Todos os parâmetros definidos abaixo estão seguindo o padrão informado [[Especificações - SIP|AQUI]].
Atente-se ao que é configurado nesta tela, ela possui os campos de adição dos dados da linha exatamente como informados abaixo. Existe um botão de '''Advanced''' entre o campo de password e os botões de Cancel e OK. '''Não é necessário alterar ele.'''

===Dados Básicos da Criação===
'''Telephony Provider:''' Selecionar o '''Other'''

'''Phone Number:''' Usuário do circuito

'''Registrar Address:''' Servidor onde será conectado

'''Authentication ID:''' Usuário do circuito

'''Password:''' Senha do circuito
[[Arquivo:Dados basicos - XXX230v.png|centro|commoldura|'''INSIRA APENAS AS INFORMAÇÕES ACIMA NOS 5 CAMPOS EXIBIDOS E CLIQUE EM OK.''']]

Após clicar em OK, role a tela para baixo e será encontrado o '''Advanced Settings''' e uma setinha para baixo com '''Advanced'''.

As informações precisam que sejam iguais as que estão apresentadas na imagem abaixo. Atente-se para o campo '''Registry Expiration Time''' pois ele precisa ter o valor de 300.
[[Arquivo:Registro e Any Wan.png|centro|948x948px]]

== Status da Linha ==
Os roteadores da Tp-Link são relativamente simples de configurar e neste momento a sua linha já deve estar em pleno funcionamento.

Logo acima onde foi inserido os dados da linha, haverá uma pequena informação a respeito da conexão. Na imagem abaixo o Check de azul e branco mostram que a linha conectou com sucesso.
[[Arquivo:Conectado xxx230v.png|centro]]

Caso tenha inserido algum dado incorreto a tela ficará com um '''X''' informando que a linha não foi conectada.
[[Arquivo:Offline xxx230v.png|centro]]

A partir deste momento a linha do cliente já está disponível para utilização, bastando apenas ter um telefone fixo convencional ligado na porta de '''FXS''' existente no roteador.

a partir da ativação, nós aconselhamos que seja realizado os testes automatizados que informamos [[Testes Automatizados|NESTE ARTIGO]].

== Dúvidas ou Sugestões ==
Caso possua alguma dúvida ou sugestão de melhoria, entre em contato com nossa central através do número '''0800 330 0800''' e fale com a nossa equipe técnica.

Tp-Link XXX230v

2024-07-07T22:58:11Z

EmanuelBM: /* Aba Telephony */

Abaixo abordaremos a configuração da linha da EBM diretamente no roteador Tp-Link modelo xxx230v.
[[Arquivo:Xxx230v 1.jpg|centro|semmoldura|350x350px]]
'''ATENÇÃO: ATÉ O MOMENTO não possível configurar a frequência de 425 Hz e os tempos de ring para o padrão brasileiro.'''

== Aba Network ==
Para estas configurações nós usaremos as configurações '''Avançadas''' do roteador.

Este roteador possui 2 formas de trabalhar a WAN.

# '''XPON WAN:''' Conexão à internet é realizada pela conexão com fibra ótica.
# '''EWAN:''' Conexão à internet é realizada pela conexão por um cabo ethernet (RJ 45).

Em ambos os formatos é necessário que a conexão à internet possua o campo '''VoIP''' selecionado no tipo de serviço. A grande diferença entre eles é que as conexões '''EWAN''' permitem que o serviço seja selecionado apenas editando a conexão existente. Já a conexão '''XPON WAN''' só permite adicionar o serviço '''VoIP''' quando se cria uma nova conexão. Logo é necessário apagar a conexão existente e selecionar o campo '''VoIP''' para que seja adicionado ao serviço de internet.

Abaixo está um exemplo da '''EWAN.'''
[[Arquivo:EWAN.png|centro|semmoldura|865x865px]]

E abaixo está um exemplo do '''XPON WAN''', onde o campo '''VoIP''' permite seleção durante a criação da interface.
[[Arquivo:VoIP - XWAN.png|centro|858x858px|alt=|semmoldura]]
'''LEMBRETE: Não é necessário ter 1 conta para internet e outra para telefonia. É possível ter apenas 1 conexão WAN e ela ser usada para internet e telefonia. Basta apenas que o serviço VoIP esteja selecionado.'''

== Aba Telephony ==
Assim que a conexão de internet estiver funcionando junto com o serviço '''VoIP''' será configurado a linha fixa da '''EBM.'''

Todos os parâmetros definidos abaixo estão seguindo o padrão informado [[Especificações - SIP|AQUI]].
Atente-se ao que é configurado nesta tela, ela possui os campos de adição dos dados da linha exatamente como informados abaixo. Existe um botão de '''Advanced''' entre o campo de password e os botões de Cancel e OK. '''Não é necessário alterar ele.'''

===Dados Básicos da Criação===
'''Telephony Provider:''' Selecionar o '''Other'''

'''Phone Number:''' Usuário do circuito

'''Registrar Address:''' Servidor onde será conectado

'''Authentication ID:''' Usuário do circuito

'''Password:''' Senha do circuito
[[Arquivo:Dados basicos - XXX230v.png|centro|commoldura|'''INSIRA APENAS AS INFORMAÇÕES ACIMA NOS 5 CAMPOS EXIBIDOS E CLIQUE EM OK.''']]

Após clicar em OK, role a tela para baixo e será encontrado o '''Advanced Settings''' e uma setinha para baixo com '''Advanced'''.

As informações precisam que sejam iguais as que estão apresentadas na imagem abaixo. Atente-se para o campo '''Registry Expiration Time''' pois ele precisa ter o valor de 300.
[[Arquivo:Registro e Any Wan.png|centro|948x948px]]

== Status da Linha ==
Os roteadores da Tp-Link são relativamente simples de configurar e neste momento a sua linha já deve estar em pleno funcionamento.

Logo acima onde foi inserido os dados da linha, haverá uma pequena informação a respeito da conexão. Na imagem abaixo o Check de azul e branco mostram que a linha conectou com sucesso.
[[Arquivo:Conectado xxx230v.png|centro]]

Caso tenha inserido algum dado incorreto a tela ficará com um '''X''' informando que a linha não foi conectada.
[[Arquivo:Offline xxx230v.png|centro]]

A partir deste momento a linha do cliente já está disponível para utilização, bastando apenas ter um telefone fixo convencional ligado na porta de '''FXS''' existente no roteador.

a partir da ativação, nós aconselhamos que seja realizado os testes automatizados que informamos [[Testes Automatizados|NESTE ARTIGO]].

== Dúvidas ou sugestões ==
Caso possua alguma dúvida ou sugestão de melhoria, entre em contato com nossa central através do número '''0800 330 0800''' e fale com a nossa equipe técnica.

Arquivo:Offline xxx230v.png

2024-07-07T22:56:16Z

EmanuelBM:

Offline_xxx230v

Arquivo:Conectado xxx230v.png

2024-07-07T22:52:11Z

EmanuelBM:

Conectado_xxx230v

Arquivo:Registro e Any Wan.png

2024-07-07T22:48:17Z

EmanuelBM:

Registro e Any Wan

Arquivo:Dados basicos - XXX230v.png

2024-07-07T22:41:33Z

EmanuelBM:

XXX230v

Tp-Link XXX230v

2024-07-07T22:33:18Z

EmanuelBM: Criou página com 'Abaixo abordaremos a configuração da linha da EBM diretamente no roteador Tp-Link modelo xxx230v. 350x350px '''ATENÇÃO: ATÉ O...'

Arquivo:VoIP - XWAN.png

2024-07-07T22:30:22Z

EmanuelBM:

XWAN

Arquivo:EWAN.png

2024-07-07T22:28:47Z

EmanuelBM:

Conexao EWAN

Arquivo:Xxx230v 1.jpg

2024-07-07T22:12:09Z

EmanuelBM:

Roteador tplink

ZTE F6600P

2024-01-02T14:54:21Z

EmanuelBM:

Abaixo abordaremos a configuração da linha da EBM diretamente no roteador ZTE F6600P.
[[Arquivo:ZTEf6600p.png|centro|semmoldura|422x422px]]

== Aba Internet ==
Na aba '''INTERNET''', acesse o menu '''WAN''' e veja se a conexão padrão da internet possui, na lista de serviço, o tipo '''INTERNET_VoIP.'''

Este equipamento precisa que seja definido o tipo de conexão para '''INTERNET_VoIP''' na '''Lista de Serviço''' no momento da criação.

O nome da conexão é livre. Basta apenas que seja diferenciado para poder definir a telefonia nela.
[[Arquivo:ZTE F6600P Definindo WAN.png|centro|semmoldura|783x783px|

]]

Uma vez definido a conexão WAN que será usada para trafegar a telefonia, vamos prosseguir com o cadastro da linha.
'''LEMBRETE: Não é necessário ter 1 conta para internet e outra para telefonia. É possível ter apenas 1 conexão WAN e ela ser usada para internet e telefonia. Basta apenas que o serviço selecionado seja INTERNET_VoIP.'''

== Aba VoIP ==
Uma vez definido a conta WAN, será realizado a configuração da linha na aba '''VoIP.'''

Todos os parâmetros definidos abaixo estão seguindo o padrão informado [[Especificações - SIP|AQUI]].

=== Básico ===
'''Conta SIP:''' Usuário do circuito

'''Autorização:''' Usuário do circuito

'''Senha:''' Senha do circuito
[[Arquivo:Captura de tela 2023-12-28 125136.png|centro|semmoldura|840x840px]]

=== Interface de rede ===
Devemos selecionar a conexão WAN que corresponde ao serviço de '''INTERNET_VoIP''' que foi definido no primeiro passo desse tutorial, na aba '''Internet.'''
[[Arquivo:Captura de tela 2023-12-28 125324.png|centro|commoldura]]

=== Avançada ===
Em '''DTMF''' escolha '''RFC2833''' e então verifique se o cancelamento de eco está '''ligado.'''
[[Arquivo:Captura de tela 2023-12-28 125353.png|centro|semmoldura|956x956px]]

=== Avançada ===
Nesta aba será definida o endereço do servidor de voz a ser utilizado.

O servidor a ser utilizado sempre será o '''sip.ebm.tec.br''', conforme exibido abaixo.

O campo '''Registro expira''' deve ter o valor alterado para '''180.'''

Devemos marcar o '''Cancelar registro na reinicialização''' como '''LIGADO.'''

[[Arquivo:Captura de tela 2023-12-28 125928.png|centro|semmoldura|796x796px]]

=== Meios de comunicação ===
Nesta aba será selecionado os codecs a serem utilizados.

Para melhor qualidade, trabalhamos apenas com os codecs G711A e G711U. Prioritariamente nesta ordem.

A tela deve ficar conforme exibida abaixo.

[[Arquivo:Captura de tela 2023-12-28 125529.png|centro|semmoldura|883x883px]]

=== Caller ID ===
Nesta aba é tratada a bina que o cliente irá receber.

O Caller ID Mode deve ser selecionado como '''FSK&DTMF''' e as demais configurações devem seguir conforme abaixo.
[[Arquivo:Captura de tela 2023-12-28 125549.png|centro|semmoldura|881x881px]]

== Verificando a conexão ==
Se tudo foi configurado corretamente até aqui, ao ir para a tela de '''ESTADO''' do VoIP a linha deverá estar marcando como '''REGISTRADO'''.

Na imagem abaixo foi configurado uma linha de teste com o nome 300000 apenas para fins explicativos.
[[Arquivo:Captura de tela 2023-12-28 125722.png|centro|semmoldura|878x878px]]
A partir deste momento a linha do cliente já está disponível para utilização, bastando apenas ter um telefone fixo convencional ligado na porta de '''PHONE''' existente no roteador.

a partir da ativação, nós aconselhamos que seja realizado os testes automatizados que informamos [[Testes Automatizados|NESTE ARTIGO]].

== Dúvidas ou sugestões ==
Caso possua alguma dúvida ou sugestão de melhoria, entre em contato com nossa central através do número '''0800 330 0800''' e fale com a nossa equipe técnica.

ZTE F6600P

2024-01-02T14:11:41Z

EmanuelBM: e

Abaixo abordaremos a configuração da linha da EBM diretamente no roteador ZTE F6600P.
[[Arquivo:ZTEf6600p.png|centro|semmoldura|422x422px]]

== Aba Internet ==
Na aba '''INTERNET''', acesse o menu '''WAN''' e veja se a conexão padrão da internet possui, na lista de serviço, o tipo '''INTERNET_VoIP.'''

Este equipamento precisa que seja definido o tipo de conexão para '''INTERNET_VoIP''' na '''Lista de Serviço''' no momento da criação.

O nome da conexão é livre. Basta apenas que seja diferenciado para poder definir a telefonia nela.
[[Arquivo:ZTE F6600P Definindo WAN.png|centro|semmoldura|783x783px|

]]

Uma vez definido a conexão WAN que será usada para trafegar a telefonia, vamos prosseguir com o cadastro da linha.
'''LEMBRETE: Não é necessário ter 1 conta para internet e outra para telefonia. É possível ter apenas 1 conexão WAN e ela ser usada para internet e telefonia. Basta apenas que o serviço selecionado seja INTERNET_VoIP.'''

== Aba VoIP ==
Uma vez definido a conta WAN, será realizado a configuração da linha na aba '''VoIP.'''

Todos os parâmetros definidos abaixo estão seguindo o padrão informado [[Especificações - SIP|AQUI]].

=== Básico ===
'''Conta SIP:''' Usuário do circuito

'''Autorização:''' Usuário do circuito

'''Senha:''' Senha do circuito
[[Arquivo:Captura de tela 2023-12-28 125136.png|centro|semmoldura|840x840px]]

=== Interface de rede ===
Devemos selecionar a conexão WAN que corresponde ao serviço de '''INTERNET_VoIP''' que foi definido no primeiro passo desse tutorial, na aba '''Internet.'''
[[Arquivo:Captura de tela 2023-12-28 125324.png|centro|commoldura]]

=== Avançada ===
Em '''DTMF''' escolha '''RFC2833''' e então verifique se o cancelamento de eco está '''ligado.'''
[[Arquivo:Captura de tela 2023-12-28 125353.png|centro|semmoldura|956x956px]]

=== Avançada ===
Nesta aba será definida o endereço do servidor de voz a ser utilizado.

O servidor a ser utilizado sempre será o '''sip.ebm.tec.br''', conforme exibido abaixo.

O campo '''Registro expira''' deve ter o valor alterado para '''180.'''

Devemos marcar o '''Cancelar registro na reinicialização''' como '''LIGADO.'''

[[Arquivo:Captura de tela 2023-12-28 125928.png|centro|semmoldura|796x796px]]

=== Meios de comunicação ===
Nesta aba será selecionado os codecs a serem utilizados.

Para melhor qualidade, trabalhamos apenas com os codecs G711A e G711U. Prioritariamente nesta ordem.

A tela deve ficar conforme exibida abaixo.

[[Arquivo:Captura de tela 2023-12-28 125529.png|centro|semmoldura|883x883px]]

=== Caller ID ===
Nesta aba é tratada a bina que o cliente irá receber.

O Caller ID Mode deve ser selecionado como '''FSK&DTMF''' e as demais configurações devem seguir conforme abaixo.
[[Arquivo:Captura de tela 2023-12-28 125549.png|centro|semmoldura|881x881px]]

== Verificando a conexão ==
Se tudo foi configurado corretamente até aqui, ao ir para a tela de '''ESTADO''' do VoIP a linha deverá estar marcando como '''REGISTRADO'''.

Na imagem abaixo foi configurado uma linha de teste com o nome 300000 apenas para fins explicativos.
[[Arquivo:Captura de tela 2023-12-28 125722.png|centro|semmoldura|878x878px]]
A partir deste momento a linha do cliente já está disponível para utilização, bastando apenas ter um telefone fixo convencional ligado na porta de '''PHONE''' existente no roteador.

== Dúvidas ou sugestões ==
Caso possua alguma dúvida ou sugestão de melhoria, entre em contato com nossa central através do número '''0800 330 0800''' e fale com a nossa equipe técnica.

Arquivo:Captura de tela 2023-12-28 125928.png

2024-01-02T14:06:09Z

EmanuelBM:

Arquivo:Captura de tela 2023-12-28 125722.png

2024-01-02T14:05:26Z

EmanuelBM:

Arquivo:Captura de tela 2023-12-28 125549.png

2024-01-02T14:03:04Z

EmanuelBM:

Arquivo:Captura de tela 2023-12-28 125529.png

2024-01-02T14:01:04Z

EmanuelBM:

Arquivo:Captura de tela 2023-12-28 125517.png

2024-01-02T13:58:59Z

EmanuelBM:

Arquivo:Captura de tela 2023-12-28 125353.png

2024-01-02T13:55:45Z

EmanuelBM:

Arquivo:Captura de tela 2023-12-28 125324.png

2024-01-02T13:54:01Z

EmanuelBM:

Arquivo:Captura de tela 2023-12-28 125136.png

2024-01-02T13:50:46Z

EmanuelBM:

Número x Linha

2024-01-01T20:23:53Z

EmanuelBM: /* Digital - Dados de Internet */

É necessário que seja abordada a diferença entre Número e Linha que existe dentro do contexto da EBM Tecnologias.

== Analógico - Par metálico ==
No formato convencional da telefonia fixa, cada linha é entregue diretamente ao cliente por um cabo metálico onde, cada par de fios corresponde a um número em uma linha.

Deste modo, temos a relação direta de 1 linha para cada 1 número, é possível realizar apenas 1 chamada por vez: Ou efetuando ou recebendo, jamais 2 chamadas passam pela mesma linha no mesmo número.

== Digital - Dados de Internet ==
Ao utilizar uma linha da EBM Tecnologias, essa restrição não existe mais. Nós trabalhamos com a ideia de '''Canais Simultâneos'''.

'''Vamos utilizar um exemplo:'''

Um cliente entrou em contato informando que possui 1 linha de telefone fixo na operadora atual dele e quer utilizar nossos serviços. Ele também identificou que 1 linha (1 chamada por vez) tem sido pouco pra ele pois a demanda de atendimento aumentou.

Dessa forma, ao portar a linha para nós ele permanecerá com o número dele e será ativado para ele 2 canais simultâneos para aquele número para que ele possa receber / fazer até 2 chamadas ao mesmo tempo.

Para ele, é como se fossem 2 linhas com o mesmo número. Algo que não é possível dentro de uma operadora analógica.

Ele pode ampliar para quantos canais ele quiser sem que seja necessário contratar novos números. Ele utilizará o número principal e '''poderá contratar quantas linhas quiser com esse mesmo número.'''

[[Arquivo:Canais.jpg|centro|semmoldura|446x446px]]

O mesmo acontece quando o cliente já possui 2, ou mais linhas, e deseja trazer e ampliar estas linhas conosco.
No caso do cliente que quer portar 2, ou mais números, o mínimo de canais simultâneos é o mesmo da quantidade de números.
Em termos mais simples.

* Se o cliente possui 1 número e deseja ter mais ligações ao mesmo tempo, ele pode contratar mais linhas com o mesmo número. A isto damos o nome de canal simultâneo.
* Se ele possui 2 números, o menor número que conseguimos entregar de simultâneas é 2. Caso ele deseje ampliar, é só solicitar a ampliação de canais que é feito imediatamente.

== Busca Automática ==
Nossa estrutura possibilita a ativação automática da busca para todas as linhas com canais simultâneos compartilhados. A busca automática permite que, ao receber chamadas, o sistema direcione a ligação para qualquer número cadastrado pelo cliente, desde que esteja dentro do limite dos canais simultâneos contratados.

Por exemplo, se um cliente portou 5 números fixos diferentes ele já possuirá 5 canais ativos e ele pode receber chamadas em qualquer um desses 5 números. Dentro do limite de 5 chamadas simultâneas contratadas, todas serão encaminhadas para ele. Se 3 pessoas estão falando com ele ele pelo número XXXX e uma outra pelo número YYYY, isso significa que o sistema ainda possui 1 canal disponível para atender a quem ligar para qualquer um dos números que ele possui ativo.

Arquivo:Canais.jpg

2024-01-01T20:23:22Z

EmanuelBM:

Número x Linha

2023-12-31T20:30:01Z

EmanuelBM: Criou página com 'É necessário que seja abordada a diferença entre Número e Linha que existe dentro do contexto da EBM Tecnologias. == Analógico - Par metálico == No formato convencional...'

É necessário que seja abordada a diferença entre Número e Linha que existe dentro do contexto da EBM Tecnologias.

== Analógico - Par metálico ==
No formato convencional da telefonia fixa, cada linha é entregue diretamente ao cliente por um cabo metálico onde, cada par de fios corresponde a um número em uma linha.

Deste modo, temos a relação direta de 1 linha para cada 1 número, é possível realizar apenas 1 chamada por vez: Ou efetuando ou recebendo, jamais 2 chamadas passam pela mesma linha no mesmo número.

== Digital - Dados de Internet ==
Ao utilizar uma linha da EBM Tecnologias, essa restrição não existe mais. Nós trabalhamos com a ideia de '''Canais Simultâneos'''.

'''Vamos utilizar um exemplo:'''

Um cliente entrou em contato informando que possui 1 linha de telefone fixo na operadora atual dele e quer utilizar nossos serviços. Ele também identificou que 1 linha (1 chamada por vez) tem sido pouco pra ele pois a demanda de atendimento aumentou.

Dessa forma, ao portar a linha para nós ele permanecerá com o número dele e será ativado para ele 2 canais simultâneos para aquele número para que ele possa receber / fazer até 2 chamadas ao mesmo tempo.

Para ele, é como se fossem 2 linhas com o mesmo número. Algo que não é possível dentro de uma operadora analógica.

Ele pode ampliar para quantos canais ele quiser sem que seja necessário contratar novos números. Ele utilizará o número principal e '''poderá contratar quantas linhas quiser com esse mesmo número.'''

O mesmo acontece quando o cliente já possui 2, ou mais linhas, e deseja trazer e ampliar estas linhas conosco.
No caso do cliente que quer portar 2, ou mais números, o mínimo de canais simultâneos é o mesmo da quantidade de números.
Em termos mais simples.

* Se o cliente possui 1 número e deseja ter mais ligações ao mesmo tempo, ele pode contratar mais linhas com o mesmo número. A isto damos o nome de canal simultâneo.
* Se ele possui 2 números, o menor número que conseguimos entregar de simultâneas é 2. Caso ele deseje ampliar, é só solicitar a ampliação de canais que é feito imediatamente.

== Busca Automática ==
Nossa estrutura possibilita a ativação automática da busca para todas as linhas com canais simultâneos compartilhados. A busca automática permite que, ao receber chamadas, o sistema direcione a ligação para qualquer número cadastrado pelo cliente, desde que esteja dentro do limite dos canais simultâneos contratados.

Por exemplo, se um cliente portou 5 números fixos diferentes ele já possuirá 5 canais ativos e ele pode receber chamadas em qualquer um desses 5 números. Dentro do limite de 5 chamadas simultâneas contratadas, todas serão encaminhadas para ele. Se 3 pessoas estão falando com ele ele pelo número XXXX e uma outra pelo número YYYY, isso significa que o sistema ainda possui 1 canal disponível para atender a quem ligar para qualquer um dos números que ele possui ativo.

Página principal

2023-12-31T19:39:04Z

EmanuelBM: /* Por onde começar */

Bem-vindo à Wiki oficial da EBM Tecnologias.

Essa Wiki tem a finalidade de auxiliar nas dúvidas e questionamentos mais comuns à respeito dos serviços da [[EBM_Tecnologias|EBM Tecnologias]].

== Por onde começar ==
*[[EBM Tecnologias|A EBM Tecnologias]]
*[[Portabilidade|O que é Portabilidade?]]
*[[Painel do Cliente]]
*[[Especificações - SIP|Configurações padrões e especificações do Protocolo SIP]]
*[[Número x Linha|Número x Linha: A diferença]]
*[[Regras de Discagem]]
*[[Utilizando a linha|Como utilizar as linhas]]
*[[MicroSIP - Como usar|Como usar o Microsip]]
*[[Efetuando ligações por um ATA]]

==Suporte ==

*[[Abertura de Chamado]]
*[[SLA's|SLA's de Atendimento]]
*[[Testes Automatizados]]
*[[AWS - Reiniciar Servidor|Externo - Reiniciar Servidor na AWS]]
*[[Forçar Hangup - PBX Dedicado]]

== On Demand ==

* [[Agenda de Contatos ME|Agenda de Contatos]]

==Planos==

===Fixo Empresarial===
*[[On Demand|Fixo - On Demand]]
*[[Fixo - Unlimited]]

=== 0800 Digital===
*[[0800 - Basic]]
*[[0800 - PRO]] 

== Avulsos ==

* [[IP fixo TIP|Definir IP fixo na linha TIP 100 - TIP 125]]

==Fale com um consultor==
Para conhecer mais tudo que a '''[[EBM Tecnologias]]''' tem a oferecer, entre em contato conosco pelos meios abaixo.

*Ligue no nosso '''0800-777-5162''', opção 2.
*Mande um WhatsApp para '''0800-777-5162''' em horário comercial;
*Ou mande um e-mail para '''comercial@ebmtecnologias.com.br''';

Estamos ansiosos em atendê-los.

SLA's

2023-12-29T03:33:27Z

EmanuelBM:

O significado da sigla SLA é “Service Level Agreement”, em português, “Acordo de Nível de Serviço”, “Contrato de Nível de Serviço<nowiki>''</nowiki> ou “Garantia de Nível de Serviço”. Esse é um contrato firmado entre as partes envolvidas em uma negociação que determina quais são as responsabilidades de cada um em relação aos serviços contratados.

Neste artigo abordaremos os SLA's dos serviços de Telefonia Prestado pela '''[[EBM Tecnologias]].'''

O prazo dos SLA's descritos aqui começarão a ser contabilizados a partir do momento da [[Abertura de Chamado|abertura do chamado do cliente em nossa plataforma]].
'''IMPORTANTE: O PRAZO SÓ É INICIADO APÓS O CHAMADO DEVIDAMENTE ABERTO EM NOSSA PLATAFORMA PELO CLIENTE.'''

= Abertura do Chamado =
O [[Abertura de Chamado|chamado deve ser aberto]] de acordo com o tipo de solicitação necessitada. Chamados abertos de forma errônea serão fechados por serem inválidos.

A '''EBM''' conta com profissionais qualificados para atendê-los e estão sempre dispostos a ajudar, mas é necessário que o cliente faça a solicitação seguindo as regras apresentadas '''[[Abertura de Chamado|neste link]]''' e também abordadas neste artigo.

Não esqueça que:

* Todos chamados serão atendidos dentro dos prazos e das regras de cada nível de prioridade;
* O nível de prioridade é definido a partir do numeral 0 (prioridade máxima) e subindo a numeração à medida que a prioridade de atendimento diminui;
* O SLA tem início a partir da abertura '''correta''' do chamado. Para alguns processos intra-operadoras, a '''[https://anatel.ebmtecnologias.com/ Anatel]''' exige que seja informado o número do chamado interno da '''EBM'''. Desta forma, caso o chamado seja aberto de forma errônea, todo o processo intra-operadoras será prejudicado. Acarretando em maior tempo de resolução.

Todas as tramitações de TODOS os chamados se darão única e exclusivamente pelo sistema da EBM. Mensagens via WhatsApp e ligações diretas aos técnicos não serão atendidas.

== Prioridade 0 ==
Neste nível estão as situações de interrupção total da linha.

Para um chamado estar nesta categoria é necessário que atenda aos seguintes requisitos.

* A linha esteja com os pagamentos em dia. Atrasos no pagamento geram bloqueios parciais e totais;
* O cliente abra um chamado como '''[[Abertura de Chamado|Completamento de Chamadas]]''' com os campos preenchidos corretamente'''.'''
* O ramal (dispositivo) do cliente esteja perfeitamente conectado e tenha efetuado [[Testes Automatizados|todos os testes automatizado citados deste artigo]].

Caso a falha seja da estrutura de servidores da '''EBM'''. Os prazos serão:

* Notificação: '''15 Minutos''';
* Início da execução: '''Imediatamente após notificação'''.

== Prioridade 1 ==
Neste Nível estão as situações de interrupção parcial da linha. Ou a linha não efetua chamadas ou não recebe chamadas.

Para um chamado estar nesta categoria é necessário que atenda aos seguintes requisitos.

* A linha esteja com os pagamentos em dia. Atrasos no pagamento geram bloqueios parciais e totais;
* O cliente abra um chamado como '''[[Abertura de Chamado|Completamento de Chamadas]]''' com os campos preenchidos corretamente'''.'''
* O ramal (dispositivo) do cliente esteja perfeitamente conectado e tenha efetuado [[Testes Automatizados|todos os testes automatizado citados deste artigo]].

Caso a falha seja da estrutura de servidores da '''EBM'''. Os prazos serão:

* Notificação: '''15 Minutos''';
* Correção e normalização total em até '''3 horas'''.

Caso a falha seja um destino que está inalcançável em outra operadora, os prazos se darão conforme a '''ABR Telecom'''.

Para esta resolução, a '''EBM''' precisará abrir um '''B.A. (Boletim de Anormalidade)''' contra a operadora que está apresentando falhas. Tal sistema possui o '''SLA próprio''' e não podemos alterar.

A abertura do B.A. será realizada após análise dos logs e constatação que a falha apresentada está na outra operadora. Este levantamento deve ser realizado dentro do prazo de '''3 horas,''' que é o prazo para averiguação da estrutura interna da EBM.

* Após a abertura do '''B.A.,''' a operadora que recebeu o '''B.A.''' '''terá até 72 horas para responder.''' Caso seja necessário devolver o B.A. por falta de solução da outra operadora, '''o SLA do BA é reiniciado.'''

Todas as informações do '''BA''' são informadas via chamado e atualizados sempre que há uma nova informação.

== Prioridade 2 ==
As solicitações que se enquadram na prioridade 2 são relativas à qualidade das ligações e ligações com queda.

Para um chamado estar nesta categoria é necessário que atenda aos seguintes requisitos.

* O cliente abra um chamado como '''[[Abertura de Chamado|Completamento de Chamadas]]''' com os campos preenchidos corretamente com a informação da chamada que apresentou falha.
* O ramal (dispositivo) do cliente esteja perfeitamente conectado e tenha efetuado [[Testes Automatizados|todos os testes automatizado citados deste artigo.]]

Em 99% dos chamados referentes à qualidade de uma ligação são resolvidos com os [[Testes Automatizados|testes automatizados]].

Mas caso a falha seja da estrutura de servidores da '''EBM'''. Os prazos serão:

* Notificação: '''15 Minutos''';
* Correção e normalização total em até '''4 horas'''.

Caso a falha esteja na rede da operadora do outro número informado no chamado, a '''EBM''' precisará abrir um '''B.A. (Boletim de Anormalidade).''' Tal sistema possui o '''SLA próprio''' e não podemos alterar.

A abertura do B.A. será realizada após análise dos logs e constatação que a falha apresentada está na outra operadora. Este levantamento deve ser realizado dentro do prazo de '''4 horas,''' que é o prazo para averiguação da estrutura interna da EBM para esta finalidade.

* Após a abertura do '''B.A.,''' a operadora que recebeu o '''B.A.''' '''terá até 72 horas para responder.''' Caso seja necessário devolver o B.A. por falta de solução da outra operadora, '''o SLA do BA é reiniciado.'''

Todas as informações do '''BA''' são informadas via chamado e atualizados sempre que há uma nova informação.

== Prioridade 3 ==
Neste nível de prioridade estão as solicitações das regras de negócio dos pabx.

Aqui se enquadram solicitações como:

* Adicionar / alterar / remover ramais;
* Alteração / inclusão de áudios de URA e MOH.
* Alterar regras de funcionamento de atendimento;
* Relatórios de ligação;
* E demais solicitações de alteração no pabx, seja ele On Demand ou Dedicado;

Para um chamado estar nesta categoria, é necessário que ele atenda alguns requisitos.

* O chamado seja aberto de acordo com o tipo de solicitação desejada, respeitando as regras apresentadas [[Abertura de Chamado|neste link.]]

Os prazos definidos neste nível são:

* Notificação: '''30 Minutos''';
* Execução em até '''72 horas úteis'''.

== Prioridade 4 ==
Neste nível são tratadas solicitações relacionadas ao comercial e financeiro.

Os prazos definidos neste nível são:

* Notificação: '''30 Minutos''';
* Execução em até '''84 horas úteis'''.

== Prioridade 5 ==
Neste nível são tratadas as solicitações de customizações e desenvolvimento de módulos específicos.

Diferente de outras solicitações, o prazo, desenvolvimento e a execução de customizações está sujeita à análises técnicas e financeiras. Podendo, dependendo da complexidade do solução requerida, ser necessário a alocação de um programador específico para o desenvolvimento ocasionando geração de custo desse profissional.

Todas as informações desta natureza de chamados são tratadas diretamente pelo sistema de chamados.

= Canal Oficial =
Como mencionado fortemente acima, o único meio de solicitar suporte é através do [https://suporte.ebmtecnologias.com/ canal oficial de suporte].

'''Não serão realizadas''' tratativas de suporte através.

* WhatsAPP;
* E-mail;
* Telegram;
* Skype;
* Instagram;
* Linkedin;
* Etc..

O único canal oficial é o sistema de suporte, que deve ser acessado neste link: https://suporte.ebmtecnologias.com/

Caso não tenha acesso ao sistema de chamados, solicite seus dados de acesso enviando um e-mail para suporte@ebmtecnologias.com.br.

É necessário enviar o seu CNPJ e qual e-mail deverá ser cadastrado no sistema.

Regras de Discagem

2023-12-29T03:12:25Z

EmanuelBM:

Para facilitar a adaptação e uso das linhas da '''[[EBM Tecnologias]],''' as regras para efetuar chamadas foram padronizadas.

Não é necessário que nos envie o código de operadora durante a chamada.

===Regras Gerais===

'''Fixo / Móvel - Local'''

Neste cenário estão incluído tanto as l'''igações para a mesma cidade da sua linha, quanto para o mesmo DDD'''.

Para realizar ligações para o '''MESMO DDD''' basta apenas '''digitar o número'''. Não sendo necessário acréscimo de 0 e DDD.

====Fixo / Móvel - Longa Distância - Brasil====
Para efetuar qualquer ligação para fixo ou móvel de qualquer estado do país, pode ser utilizado qualquer um dos padrões abaixo;
*0+DDD+Número;
*031+DDD+Número;
*021+DDD+Número;
*015+DDD+Número;

====Números Públicos - Polícia, SAMU, INSS...====
Números públicos não necessitam de DDD. Bastando enviar apenas o número, por exemplo:
*135;
*156;
*191;
*192;
*Etc;

====Números 0800 - 0300====

Números 0800, 0300 e similares devem ser enviados no formato comum:
*0800-XXX-XXXX
*0300-XXX-XXXX
No lugar de X pode ser qualquer número de 0 a 9. Por exemplo: 0800-777-5162

'''Números Internacionais - LDI'''

*00 + código do país + código da localidade + número
As ligações internacionais são bloqueadas por padrão. Para solicitar liberação por país, envie um e-mail para comercial@ebmtecnologias.com.br

ZTE F6600P

2023-12-28T16:24:14Z

EmanuelBM:

Arquivo:ZTEf6600p.png

2023-12-28T16:23:42Z

EmanuelBM:

ZTE F6600P

2023-12-28T16:22:20Z

EmanuelBM: Criou página com 'Abaixo abordaremos a configuração da linha da EBM diretamente no roteador ZTE F6600P. 361x361px == Aba Internet == Na aba '''IN...'

Abaixo abordaremos a configuração da linha da EBM diretamente no roteador ZTE F6600P.
[[Arquivo:ZTEF6600P.webp|centro|semmoldura|361x361px]]

== Aba Internet ==
Na aba '''INTERNET''', acesse o menu '''WAN''' e veja se a conexão padrão da internet possui, na lista de serviço, o tipo '''INTERNET_VoIP.'''

Este equipamento precisa que seja definido o tipo de conexão para '''INTERNET_VoIP''' na '''Lista de Serviço''' no momento da criação.

O nome da conexão é livre. Basta apenas que seja diferenciado para poder definir a telefonia nela.
[[Arquivo:ZTE F6600P Definindo WAN.png|centro|semmoldura|783x783px|

]]

Uma vez definido a conexão WAN que será usada para trafegar a telefonia, vamos prosseguir com o cadastro da linha.
'''LEMBRETE: Não é necessário ter 1 conta para internet e outra para telefonia. É possível ter apenas 1 conexão WAN e ela ser usada para internet e telefonia. Basta apenas que o serviço selecionado seja INTERNET_VoIP.'''

== Aba VoIP ==
Uma vez definido a conta WAN, será realizado a configuração da linha.

Arquivo:ZTE F6600P Definindo WAN.png

2023-12-28T16:13:48Z

EmanuelBM:

Arquivo:ZTEF6600P.webp

2023-12-28T16:10:21Z

EmanuelBM:

ZTEF6600P

Especificações - SIP

2023-09-08T14:52:38Z

EmanuelBM: /* 2 NAT's Internos */

Neste artigo será abordado as configurações padrões dos troncos e ramais SIP dos clientes '''EBM Tecnologias'''.

Para que o tronco funcione sem perda de qualidade ou linhas mudas, deve-se atentar e configurar o seu tronco, ou ramal, de forma correta.
Existe a configuração padrão em todas as linhas da '''EBM Tecnologias.'''

== Sobre o Protocolo SIP ==

=== Codecs ===

* '''G711A''' - Também conhecido como PCMA ou aLaw.
* '''G711U''' - Também conhecido como PCMU ou uLaw.
=== Porta de Sinalização ===

* 5060 em TCP e UDP.

=== Portas RTP (voz) ===

* de 10000 a 20000 em UDP.

=== DTMF ===

* RFC2833

=== Expiração do Registro ===

* 180 segundos (3 minutos).

=== Dados de Acesso ===
Para o funcionamento da linhas, são necessárias algumas informações específicas que cada cliente recebe assim que o circuito é ativado. Tais informações são geradas de forma dinâmica e personalizada para cada cliente, são elas: 

* '''Servidor de acesso (domínio)''',
* '''Ramal (ou tronco)''',
* '''Senha do ramal (ou tronco)'''.

'''Domínio''': O domínio é o endereço dos servidor onde está hospedada a linha contratada pelo cliente. Se o cliente contratar o pabx em nuvem conosco, '''cada cliente recebe um domínio único e exclusivo.'''

== Sobre a Internet ==

=== Características da Internet ===
Alguns requisitos são obrigatórios sobre a internet a ser utilizada pelo cliente.

* Internet deve ser própria. Não sendo aconselhado o uso da "internet do vizinho". A '''EBM Tecnologias''' se reserva no direito de não prestar suporte nesta situação.
* Deve ser trafegada via Fibra Óptica ou cabo UTP. Não aconselhamos uso de internets a radio (2,4 ou 5,0 GHz).
* Alguns provedores '''nacionais''' como Net, Oi e Claro costumam bloquear o tráfego SIP dentro de suas redes, ocasionando ligações mudas, quedas de ligações e demais anormalidades na telefonia.
'''Aconselhamos''' que o cliente possua uma internet de redundância para, caso a internet principal cair, o cliente possa reconectar imediatamente as suas linhas com a internet de backup.

=== Consumo de banda por ligação ===
Ambos os codecs utilizados são de uso livre e são encontrados em todos os ATA's, Telefones IP's e Softphones existentes no mercado.

Cada ligação simultânea com esses codecs utiliza exatos 85.6 Kbps.
[[Arquivo:ConsumoLigacao.png|centro]]

Caso a ligação esteja consumindo um valor inferior a este, o provedor de internet do cliente deve ser acionado para correção da estabilidade da internet;

== Ajustes em ATAs ==

=== Hook Flash ===
Devido à grande variedade de telefones fixos, o flash costuma apresentar problemas com as configurações padrões dos atas. O recomendável é que seja alterado os valores mínimos e máximos para 50 e 1900, respectivamente.

== Restrições do Protocolo ==
Devido a restrições nativas do protocolo SIP, devem ser observadas algumas regras estruturais e lógicas na rede e internet do cliente para que não haja problemas no funcionamento da linha contratada.

=== CGNAT ===
A internet do cliente não pode funcionar sob o modelo de CGNAT - Carrier Grade Network Address Translation.

É um intermediário entre sua rede doméstica e a internet, implementada a nível de provedor de acesso. Ou seja, é uma solução de NAT, a nível de provedor.

=== IP Público / Gerenciamento de Borda ===
O cenário ideal é que a estrutura do cliente possua um IP público v4'''.''' Mesmo que seja dinâmico, é aconselhável que se tenha um IP público dentro do equipamento de borda do cliente.

O equipamento de borda pode ser qualquer equipamento da Mikrotik ou outros sistemas de gestão de rotas e firewall. As ONU's e roteadores padrões das operadoras não fornecem a gestão adequadas das portas utilizadas pelo RTP.

=== SIP ALG ===
Existe uma configuração dentro dos roteadores, normalmente encontrada na aba Firewall, que tenta gerenciar e acaba impedindo o fluxo normal da ligação. É a função '''SIP ALG.'''

Esta função deve ser '''DESABILITADA''' para que não haja problemas na utilização da linha.

=== 2 NAT's Internos ===
Dentro da estrutura de rede do cliente, o ramal (ou tronco SIP) não pode ficar atrás de 2 Nat's (um roteador atrás do outro). O tráfego via RTP não consegue alcançar o servidor, e vice-versa, quando há 2 NAT's entre a conexão do cliente e o servidor onde está a linha do cliente.

Desta forma, o cliente fica impossibilitado de realizar chamadas, e as chamadas que conseguirem chegar até o dispositivo do cliente, ficarão mudas ou cairão com 30 segundos.

Um exemplo disso é quando a internet chega no roteador principal e o cliente coloca mais um roteador dentro da rede, gerando, dessa forma, mais uma rede com ip local. Qualquer ramal SIP que estiver nessa segunda rede interna não funcionará adequadamente, ocasionando ligações mudas e o não-completamento de chamadas.

=== Duplicação de Registro ===
Um ramal, ou tronco, SIP só pode ser configurado em apenas 1 dispositivo. A duplicidade do registro tornará a sua linha inutilizável. O protocolo SIP não consegue operar com normalidade quando há duplicidade do registro.

=== Roteadores com bloqueio ===
Abaixo está listado '''ALGUNS''' roteadores que não permitem o protocolo SIP e o seu é desaconselhado.

Fontes: https://voipdocs.io/en/articles/246-routers-with-known-issues e http://support.esi-estech.com/index.php?/Knowledgebase/Article/View/261/8/blacklist-routers-with-known-sip-issues.

* Comcast home versão com Wi-fi;
* Motorola SBG-650;
* Dlink DIR-655;
* Dlink DIR-8XX;
* Ubee modem/router;
* Arris modem/gateway;
* Verizon FiOS G1100;
* Verizon FiOS G3100;
* Motorola - SBG6580;
* SpeedTouch - ST560 v6;
* Zyxel - 660 - (Família Completa);
* Netgear - WGR614v9 Wireless-G Router, DGN2000 Wireless-N ADSL2+ Modem Router;
* Linksys - WRV200, WRT610N;
* Fortinet (Todos os modelos);
* Cisco - 800 series;
* Juniper/Netscreen;
* Asus RT-AC66U;
* Comcast DPC3939B;
* Comcast Netgear Gateway Model CG3000 DCR;
* Arris TG862G and TG862G-CT;
* AT&T Uverse Arris NVG589;
* ACTIONTEC model GT784WNV;
* Verizon FiOS G1100 & G3100;

== Importante Lembrar ==
Todas as informações acima devem ser observadas durante a implantação e utilização da linha com o decorrer do tempo.

Caso alguma das restrições acima seja encontrada na rede do cliente, é de responsabilidade '''do cliente''' efetuar a correção. Visto que estas são limitações do protocolo SIP, dos fabricantes dos roteadores e dos provedores de internet que o cliente utiliza.

MicroSIP

2023-03-15T13:24:08Z

EmanuelBM: /* Finalizando */

O MicroSip é um softphone desenvolvido sobre a licença G[https://pt.wikipedia.org/wiki/GNU_General_Public_License NU GPL v2] para ambientes Windows.

Ela apresenta uma excelente estabilidade e é perfeito para escritórios e Call Centers.

==Download e Instalação==
O MicroSip deve ser baixado diretamente do [https://www.microsip.org/downloads site do desenvolvedor]. Para este artigo, utilizamos a versão 3.20.5.

A sua instalação é simples e consiste em executar o instalador baixado no link acima e clicar em '''"próximo"''' sempre que solicitado.

'''Obs:''' O headset a ser utilizado deve ser instalado antes da instalação do microsip.

Ao final da instalação o sistema será executado automaticamente. Como o protocolo SIP utiliza um outro protocolo único, o RTP, para trafegar a voz, conforme [[Especificações - SIP|explicado neste artigo sobre SIP]], uma janela do Firewall do Windows será aberta solicitando a confirmação do uso de rede para o Microsip.

Marque as opções conforme exibido na imagem abaixo e clique em Permitir acesso.
[[Arquivo:Firewal Microsip.jpg|centro|semmoldura|541x541px]]

== Configuração da conta SIP ==
A tela inicial do Microsip é baseada em um teclado de telefone para facilitar o seu uso.
[[Arquivo:Tela inicial - MicroSIP.jpg|centro|semmoldura]]

Para adicionar uma nova conta, clique na seta localizada no canto superior direito e clique em '''Adicionar Conta.'''
[[Arquivo:Adicionar conta.png|centro|semmoldura|424x424px]]

A tela para adicionar uma nova conta será aberta com os seguintes campos à serem preenchidos.
[[Arquivo:Adicionar Conta.jpg|centro|semmoldura|662x662px]]

* Adicionar Conta.
** Nome da Conta: '''Pode usar qualquer nome que queira.'''
** Servidor SIP: '''Esta informação é enviada via e-mail para o cliente.'''
** Proxy SIP: '''Esta informação é enviada via e-mail para o cliente.'''
** Usuário: '''Número do ramal, esta informação é enviada via e-mail para o cliente.'''
** Domínio: '''Esta informação é enviada via e-mail para o cliente.'''
** Login: '''Número do ramal, esta informação é enviada via e-mail para o cliente.'''
** Senha: '''Esta informação é enviada via e-mail para o cliente.'''
** Nome de Exibição: '''Pode ser o seu nome.'''
** Criptografia: '''DESABILITADO.'''
** Transporte: '''UDP.'''
** Endereço Público: '''Auto'''

Após verificar que todas as informações acima foram adicionadas corretamente, clique em Salvar.

Com a conta conectada, será exibido no rodapé do MicroSip uma informação que está online.
[[Arquivo:Online - MicroSip.jpg|centro|semmoldura]]

== Configurações Obrigatórias e Opcionais ==
Agora que a conta está online, precisamos realizar algumas configurações [[Especificações - SIP|específicas do protocolo SIP]] para que a linha funcione perfeitamente.

Para acessar as configurações que faltam, pressione as teclas '''"CTRL + P"''' que a tela abaixo se abrirá.
[[Arquivo:Configuracoes - MicroSIp.jpg|centro|semmoldura|812x812px]]

Existem configurações que são [[Especificações - SIP|padrões do protocolo SIP]] e precisam ser feitas, e outras são opcionais.

* Das configurações '''obrigatórias.'''
*# Codecs Habilitados: '''Apenas''' '''G.711 A-law''' e '''G.711 u-law'''
*# EC: '''Marcado'''
*# Desativar Vídeo: '''Marcado'''
*# rport: '''Marcado'''
*# Portas RTP: '''10000-20000'''
*# Método DTMF: '''RFC2833'''
*# Servidor STUN: '''Desmarcado'''
*# Aguardando Chamada: '''Desmarcado'''
*# Existem 3 opções relativas ao som da chamada, são elas:
*## Ouvir toque em: Alterar para a saída de som que corresponde ao toque da chamada.
*## Ouvir chamada em: Alterar para onde o som da conversa da chamada deverá ser reproduzido. Evitar deixar "'''Padrão'''".
*## Microfone: Escolher o microfone do computador a ser utilizado para a conversa. Evitar deixar "'''Padrão'''".

* Das configurações '''opcionais.'''
*# Toque de chamada: '''Áudio que vai ser usado para tocar quando receber chamada.'''
*# Gravação de chamada: '''Local onde serão gravadas as chamadas no seu computador (A opção Gravação de chamada precisa estar marcada para gravar).'''

== Finalizando ==
O MicroSip é uma poderosa ferramenta para trabalhar com telefonia digital com um investimento menor devido a sua licença G[https://pt.wikipedia.org/wiki/GNU_General_Public_License NU GPL v2], o que possibilita que ele seja instalado em computadores e notebooks Windows de empresas de qualquer ramo de atividade.

=== Considerações ===
'''É altamente recomendado''' que sejam utilizados headsets com entradas '''USB''', uma vez que os fones comuns com entrada via '''p2''' (plug convencional) podem gerar muitos ruídos devido a qualidade inferior. Chamados relacionados à qualidade da ligação em que o headset não seja USB, não serão atendidos.

Existem modelos com excelentes custo-benefícios no mercado, um exemplo é o '''[https://www.lojamundi.com.br/headset-voip-compact.html STILE COMPACT VOIP FELITRON USB].'''
[[Arquivo:STILE COMPACT VOIP FELITRON USB.jpg|centro|semmoldura]]

== Saiba Mais ==
*[[MicroSIP - Como usar|Como Usar o MicroSIP]]
*[[Especificações - Asterisk|Asterisk - Tronco SIP]]
*[[ATA GKM2210T|Intelbras - ATA GKM 2210-T]]
*[[Grandstream GXP1405|Grandstream - Telefone IP GXP1405]]
*[[Especificações - SIP|Especificações SIP]]

IP fixo TIP

2022-11-17T11:55:34Z

EmanuelBM: Criou página com 'O acesso de gestão do telefone TIP 125 é feito pelo navegador web do seu computador. Ele deve estar na mesma rede que o telefone IP. Para descobrir o IP do telefone, pres...'

O acesso de gestão do telefone TIP 125 é feito pelo navegador web do seu computador.

Ele deve estar na mesma rede que o telefone IP.

Para descobrir o IP do telefone, pressione * * * (3 vezes o asterisco) e então pressione 20#.

Esse comando fará que o telefone informe, por voz, qual o IP local ele possui no momento.

Ao obter o IP, vá até o navegador de sua preferência (firefox, google chrome) e insira o ip na barra de endereço.

Irá informar que há um erro de certificado, igual exibido na imagem abaixo. Clique em Avançado e depois clique para prosseguir para o endereço informado.
[[Arquivo:17-11-2022-08.32.32.jpg|centro|641x641px]]
Será aberto um pop-up solicitando que digite o usuário e senha de administração do equipamento. O padrão é '''admin''' para usuário e senha.
[[Arquivo:17-11-2022-08.32.47.jpg|centro]]

Para realizar a troca de IP, clique no Menu '''Rede''' e depois clique em '''WAN,''' conforme exibido abaixo.

[[Arquivo:17-11-2022-08.33.06.jpg|centro]]

Os campos necessários a mudar são.

# '''Protocolo de Rede:''' IPv4
# '''Endereço IP estático:'''
# '''Endereço IP:''' Endereço IP a ser setado neste equipamento
# '''Máscara de rede:''' Habitualmente, é 255.255.255.0
# '''Gateway:''' Gateway de rede
# '''Servidor DNS primário:''' Livre escolha.

Após definido o novo IP clique em '''Salvar'''. Mas para que a mudança seja efetivada, é necessário reiniciar. Basta clicar em '''Reiniciar''' no menu principal e confirmar.

Após o reinício o equipamento já estará com o novo IP.

Arquivo:17-11-2022-08.33.06.jpg

2022-11-17T11:46:29Z

EmanuelBM:

Arquivo:17-11-2022-08.32.47.jpg

2022-11-17T11:45:02Z

EmanuelBM:

Arquivo:17-11-2022-08.32.32.jpg

2022-11-17T11:36:58Z

EmanuelBM:

Página principal

2022-11-16T00:44:40Z

EmanuelBM:

Bem-vindo à Wiki oficial da EBM Tecnologias.

Essa Wiki tem a finalidade de auxiliar nas dúvidas e questionamentos mais comuns à respeito dos serviços da [[EBM_Tecnologias|EBM Tecnologias]].

== Por onde começar ==
*[[EBM Tecnologias|A EBM Tecnologias]]
*[[Portabilidade|O que é Portabilidade?]]
*[[Painel do Cliente]]
*[[Especificações - SIP|Configurações padrões e especificações do Protocolo SIP]]
*[[Regras de Discagem]]
*[[Utilizando a linha|Como utilizar as linhas]]
*[[MicroSIP - Como usar|Como usar o Microsip]]
*[[Efetuando ligações por um ATA]]

==Suporte ==

*[[Abertura de Chamado]]
*[[SLA's|SLA's de Atendimento]]
*[[Testes Automatizados]]
*[[AWS - Reiniciar Servidor|Externo - Reiniciar Servidor na AWS]]
*[[Forçar Hangup - PBX Dedicado]]

== On Demand ==

* [[Agenda de Contatos ME|Agenda de Contatos]]

==Planos==

===Fixo Empresarial===
*[[On Demand|Fixo - On Demand]]
*[[Fixo - Unlimited]]

=== 0800 Digital===
*[[0800 - Basic]]
*[[0800 - PRO]] 

== Avulsos ==

* [[IP fixo TIP|Definir IP fixo na linha TIP 100 - TIP 125]]

==Fale com um consultor==
Para conhecer mais tudo que a '''[[EBM Tecnologias]]''' tem a oferecer, entre em contato conosco pelos meios abaixo.

*Ligue no nosso '''0800-777-5162''', opção 2.
*Mande um WhatsApp para '''0800-777-5162''' em horário comercial;
*Ou mande um e-mail para '''comercial@ebmtecnologias.com.br''';

Estamos ansiosos em atendê-los.

SLA's

2022-11-01T01:01:36Z

EmanuelBM: /* Prioridade 4 */

O significado da sigla SLA é “Service Level Agreement”, em português, “Acordo de Nível de Serviço”, “Contrato de Nível de Serviço<nowiki>''</nowiki> ou “Garantia de Nível de Serviço”. Esse é um contrato firmado entre as partes envolvidas em uma negociação que determina quais são as responsabilidades de cada um em relação aos serviços contratados.

Neste artigo abordaremos os SLA's dos serviços de Telefonia Prestado pela '''[[EBM Tecnologias]].'''

O prazo dos SLA's descritos aqui começarão a ser contabilizados a partir do momento da [[Abertura de Chamado|abertura do chamado do cliente em nossa plataforma]].

= Abertura do Chamado =
O [[Abertura de Chamado|chamado deve ser aberto]] de acordo com o tipo de solicitação necessitada. Chamados abertos de forma errônea serão fechados por serem inválidos.

A '''EBM''' conta com profissionais qualificados para atendê-los e estão sempre dispostos a ajudar, mas é necessário que o cliente faça a solicitação seguindo as regras apresentadas '''[[Abertura de Chamado|neste link]]''' e também abordadas neste artigo.

Não esqueça que:

* Todos chamados serão atendidos dentro dos prazos e das regras de cada nível de prioridade;
* O nível de prioridade é definido a partir do numeral 0 (prioridade máxima) e subindo a numeração à medida que a prioridade de atendimento diminui;
* O SLA tem início a partir da abertura '''correta''' do chamado. Para alguns processos intra-operadoras, a '''[https://anatel.ebmtecnologias.com/ Anatel]''' exige que seja informado o número do chamado interno da '''EBM'''. Desta forma, caso o chamado seja aberto de forma errônea, todo o processo intra-operadoras será prejudicado. Acarretando em maior tempo de resolução.

Todas as tramitações de TODOS os chamados se darão única e exclusivamente pelo sistema da EBM. Mensagens via WhatsApp e ligações diretas aos técnicos não serão atendidas.

== Prioridade 0 ==
Neste nível estão as situações de interrupção total da linha.

Para um chamado estar nesta categoria é necessário que atenda aos seguintes requisitos.

* A linha esteja com os pagamentos em dia. Atrasos no pagamento geram bloqueios parciais e totais;
* O cliente abra um chamado como '''[[Abertura de Chamado|Completamento de Chamadas]]''' com os campos preenchidos corretamente'''.'''
* O ramal (dispositivo) do cliente esteja perfeitamente conectado e tenha efetuado [[Testes Automatizados|todos os testes automatizado citados deste artigo]].

Caso a falha seja da estrutura de servidores da '''EBM'''. Os prazos serão:

* Notificação: '''15 Minutos''';
* Início da execução: '''Imediatamente após notificação'''.

== Prioridade 1 ==
Neste Nível estão as situações de interrupção parcial da linha. Ou a linha não efetua chamadas ou não recebe chamadas.

Para um chamado estar nesta categoria é necessário que atenda aos seguintes requisitos.

* A linha esteja com os pagamentos em dia. Atrasos no pagamento geram bloqueios parciais e totais;
* O cliente abra um chamado como '''[[Abertura de Chamado|Completamento de Chamadas]]''' com os campos preenchidos corretamente'''.'''
* O ramal (dispositivo) do cliente esteja perfeitamente conectado e tenha efetuado [[Testes Automatizados|todos os testes automatizado citados deste artigo]].

Caso a falha seja da estrutura de servidores da '''EBM'''. Os prazos serão:

* Notificação: '''15 Minutos''';
* Correção e normalização total em até '''3 horas'''.

Caso a falha seja um destino que está inalcançável em outra operadora, os prazos se darão conforme a '''ABR Telecom'''.

Para esta resolução, a '''EBM''' precisará abrir um '''B.A. (Boletim de Anormalidade)''' contra a operadora que está apresentando falhas. Tal sistema possui o '''SLA próprio''' e não podemos alterar.

A abertura do B.A. será realizada após análise dos logs e constatação que a falha apresentada está na outra operadora. Este levantamento deve ser realizado dentro do prazo de '''3 horas,''' que é o prazo para averiguação da estrutura interna da EBM.

* Após a abertura do '''B.A.,''' a operadora que recebeu o '''B.A.''' '''terá até 72 horas para responder.''' Caso seja necessário devolver o B.A. por falta de solução da outra operadora, '''o SLA do BA é reiniciado.'''

Todas as informações do '''BA''' são informadas via chamado e atualizados sempre que há uma nova informação.

== Prioridade 2 ==
As solicitações que se enquadram na prioridade 2 são relativas à qualidade das ligações e ligações com queda.

Para um chamado estar nesta categoria é necessário que atenda aos seguintes requisitos.

* O cliente abra um chamado como '''[[Abertura de Chamado|Completamento de Chamadas]]''' com os campos preenchidos corretamente com a informação da chamada que apresentou falha.
* O ramal (dispositivo) do cliente esteja perfeitamente conectado e tenha efetuado [[Testes Automatizados|todos os testes automatizado citados deste artigo.]]

Em 99% dos chamados referentes à qualidade de uma ligação são resolvidos com os [[Testes Automatizados|testes automatizados]].

Mas caso a falha seja da estrutura de servidores da '''EBM'''. Os prazos serão:

* Notificação: '''15 Minutos''';
* Correção e normalização total em até '''4 horas'''.

Caso a falha esteja na rede da operadora do outro número informado no chamado, a '''EBM''' precisará abrir um '''B.A. (Boletim de Anormalidade).''' Tal sistema possui o '''SLA próprio''' e não podemos alterar.

A abertura do B.A. será realizada após análise dos logs e constatação que a falha apresentada está na outra operadora. Este levantamento deve ser realizado dentro do prazo de '''4 horas,''' que é o prazo para averiguação da estrutura interna da EBM para esta finalidade.

* Após a abertura do '''B.A.,''' a operadora que recebeu o '''B.A.''' '''terá até 72 horas para responder.''' Caso seja necessário devolver o B.A. por falta de solução da outra operadora, '''o SLA do BA é reiniciado.'''

Todas as informações do '''BA''' são informadas via chamado e atualizados sempre que há uma nova informação.

== Prioridade 3 ==
Neste nível de prioridade estão as solicitações das regras de negócio dos pabx.

Aqui se enquadram solicitações como:

* Adicionar / alterar / remover ramais;
* Alteração / inclusão de áudios de URA e MOH.
* Alterar regras de funcionamento de atendimento;
* Relatórios de ligação;
* E demais solicitações de alteração no pabx, seja ele On Demand ou Dedicado;

Para um chamado estar nesta categoria, é necessário que ele atenda alguns requisitos.

* O chamado seja aberto de acordo com o tipo de solicitação desejada, respeitando as regras apresentadas [[Abertura de Chamado|neste link.]]

Os prazos definidos neste nível são:

* Notificação: '''30 Minutos''';
* Execução em até '''72 horas úteis'''.

== Prioridade 4 ==
Neste nível são tratadas solicitações relacionadas ao comercial e financeiro.

Os prazos definidos neste nível são:

* Notificação: '''30 Minutos''';
* Execução em até '''84 horas úteis'''.

== Prioridade 5 ==
Neste nível são tratadas as solicitações de customizações e desenvolvimento de módulos específicos.

Diferente de outras solicitações, o prazo, desenvolvimento e a execução de customizações está sujeita à análises técnicas e financeiras. Podendo, dependendo da complexidade do solução requerida, ser necessário a alocação de um programador específico para o desenvolvimento ocasionando geração de custo desse profissional.

Todas as informações desta natureza de chamados são tratadas diretamente pelo sistema de chamados.

= Canal Oficial =
Como mencionado fortemente acima, o único meio de solicitar suporte é através do [https://suporte.ebmtecnologias.com/ canal oficial de suporte].

'''Não serão realizadas''' tratativas de suporte através.

* WhatsAPP;
* E-mail;
* Telegram;
* Skype;
* Instagram;
* Linkedin;
* Etc..

O único canal oficial é o sistema de suporte, que deve ser acessado neste link: https://suporte.ebmtecnologias.com/

Caso não tenha acesso ao sistema de chamados, solicite seus dados de acesso enviando um e-mail para suporte@ebmtecnologias.com.br.

É necessário enviar o seu CNPJ e qual e-mail deverá ser cadastrado no sistema.