MicroSIP

De EBM Tecnologias
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O MicroSip é um softphone desenvolvido sobre a licença GNU GPL v2 para ambientes Windows.

Ela apresenta uma excelente estabilidade e é perfeito para escritórios e Call Centers.

Download e Instalação

O MicroSip deve ser baixado diretamente do site do desenvolvedor. Para este artigo, utilizamos a versão 3.20.5.

A sua instalação é simples e consiste em executar o instalador baixado no link acima e clicar em "próximo" sempre que solicitado.

Obs: O headset a ser utilizado deve ser instalado antes da instalação do microsip.

Ao final da instalação o sistema será executado automaticamente. Como o protocolo SIP utiliza um outro protocolo único, o RTP, para trafegar a voz, conforme explicado neste artigo sobre SIP, uma janela do Firewall do Windows será aberta solicitando a confirmação do uso de rede para o Microsip.

Marque as opções conforme exibido na imagem abaixo e clique em Permitir acesso.

Firewal Microsip.jpg

Configuração da conta SIP

A tela inicial do Microsip é baseada em um teclado de telefone para facilitar o seu uso.

Tela inicial - MicroSIP.jpg


Para adicionar uma nova conta, clique na seta localizada no canto superior direito e clique em Adicionar Conta.

Adicionar conta.png


A tela para adicionar uma nova conta será aberta com os seguintes campos à serem preenchidos.

Adicionar Conta.jpg
  • Adicionar Conta.
    • Nome da Conta: Pode usar qualquer nome que queira.
    • Servidor SIP: Esta informação é enviada via e-mail para o cliente.
    • Proxy SIP: Esta informação é enviada via e-mail para o cliente.
    • Usuário: Número do ramal, esta informação é enviada via e-mail para o cliente.
    • Domínio: Esta informação é enviada via e-mail para o cliente.
    • Login: Número do ramal, esta informação é enviada via e-mail para o cliente.
    • Senha: Esta informação é enviada via e-mail para o cliente.
    • Nome de Exibição: Pode ser o seu nome.
    • Criptografia: DESABILITADO.
    • Transporte: UDP.
    • Endereço Público: Auto


Após verificar que todas as informações acima foram adicionadas corretamente, clique em Salvar.

Com a conta conectada, será exibido no rodapé do MicroSip uma informação que está online.

Online - MicroSip.jpg

Configurações Obrigatórias e Opcionais

Agora que a conta está online, precisamos realizar algumas configurações específicas do protocolo SIP para que a linha funcione perfeitamente.

Para acessar as configurações que faltam, pressione as teclas "CTRL + P" que a tela abaixo se abrirá.

Configuracoes - MicroSIp.jpg


Existem configurações que são padrões do protocolo SIP e precisam ser feitas, e outras são opcionais.

  • Das configurações obrigatórias.
    1. Codecs Habilitados: Apenas G.711 A-law e G.711 u-law
    2. EC: Marcado
    3. Desativar Vídeo: Marcado
    4. rport: Marcado
    5. Portas RTP: 10000-20000
    6. Método DTMF: RFC2833
    7. Servidor STUN: Desmarcado
    8. Aguardando Chamada: Desmarcado
    9. Existem 3 opções relativas ao som da chamada, são elas:
      1. Ouvir toque em: Alterar para a saída de som que corresponde ao toque da chamada.
      2. Ouvir chamada em: Alterar para onde o som da conversa da chamada deverá ser reproduzido. Evitar deixar "Padrão".
      3. Microfone: Escolher o microfone do computador a ser utilizado para a conversa. Evitar deixar "Padrão".
  • Das configurações opcionais.
    1. Toque de chamada: Áudio que vai ser usado para tocar quando receber chamada.
    2. Gravação de chamada: Local onde serão gravadas as chamadas no seu computador (A opção Gravação de chamada precisa estar marcada para gravar).

Finalizando

O MicroSip é uma poderosa ferramenta para trabalhar com telefonia digital com um investimento menor devido a sua licença GNU GPL v2, o que possibilita que ele seja instalado em computadores e notebooks Windows de empresas de qualquer ramo de atividade.

Considerações

É altamente recomendado que sejam utilizados headsets com entradas USB, uma vez que os fones comuns com entrada via p2 (plug convencional) podem gerar muitos ruídos devido a qualidade inferior. Chamados relacionados à qualidade da ligação em que o headset não seja USB, não serão atendidos.

Existem modelos com excelentes custo-benefícios no mercado, um exemplo é o STILE COMPACT VOIP FELITRON USB.

STILE COMPACT VOIP FELITRON USB.jpg

Saiba Mais