Especificações - SIP

Neste artigo será abordado as configurações padrões dos troncos e ramais SIP dos clientes EBM Tecnologias.

Para que o tronco funcione sem perda de qualidade ou linhas mudas, deve-se atentar e configurar o seu tronco, ou ramal, de forma correta. Existe a configuração padrão em todas as linhas da EBM Tecnologias.

Sobre o Protocolo SIP

Codecs

• G711A - Também conhecido como PCMA ou aLaw.
• G711U - Também conhecido como PCMU ou uLaw.

Porta de Sinalização

• 5060 em TCP e UDP.

Portas RTP (voz)

• de 10000 a 20000 em UDP.

DTMF

• RFC2833

Expiração do Registro

• 180 segundos (3 minutos).

Dados de Acesso

Para o funcionamento da linhas, são necessárias algumas informações específicas que cada cliente recebe assim que o circuito é ativado. Tais informações são geradas de forma dinâmica e personalizada para cada cliente, são elas:

• Servidor de acesso (domínio),
• Ramal (ou tronco),
• Senha do ramal (ou tronco).

Domínio: O domínio é o endereço dos servidor onde está hospedada a linha contratada pelo cliente. Se o cliente contratar o pabx em nuvem conosco, cada cliente recebe um domínio único e exclusivo.

Sobre a Internet

Características da Internet

Alguns requisitos são obrigatórios sobre a internet a ser utilizada pelo cliente.

• Internet deve ser própria. Não sendo aconselhado o uso da "internet do vizinho". A EBM Tecnologias se reserva no direito de não prestar suporte nesta situação.
• Deve ser trafegada via Fibra Óptica ou cabo UTP. Não aconselhamos uso de internets a radio (2,4 ou 5,0 GHz).
• Alguns provedores nacionais como Net, Oi e Claro costumam bloquear o tráfego SIP dentro de suas redes, ocasionando ligações mudas, quedas de ligações e demais anormalidades na telefonia.

Aconselhamos que o cliente possua uma internet de redundância para, caso a internet principal cair, o cliente possa reconectar imediatamente as suas linhas com a internet de backup.

Consumo de banda por ligação

Ambos os codecs utilizados são de uso livre e são encontrados em todos os ATA's, Telefones IP's e Softphones existentes no mercado.

Cada ligação simultânea com esses codecs utiliza exatos 85.6 Kbps.

Caso a ligação esteja consumindo um valor inferior a este, o provedor de internet do cliente deve ser acionado para correção da estabilidade da internet;

Ajustes em ATAs

Hook Flash

Devido à grande variedade de telefones fixos, o flash costuma apresentar problemas com as configurações padrões dos atas. O recomendável é que seja alterado os valores mínimos e máximos para 50 e 1900, respectivamente.

Restrições do Protocolo

Devido a restrições nativas do protocolo SIP, devem ser observadas algumas regras estruturais e lógicas na rede e internet do cliente para que não haja problemas no funcionamento da linha contratada.

CGNAT

A internet do cliente não pode funcionar sob o modelo de CGNAT - Carrier Grade Network Address Translation.

É um intermediário entre sua rede doméstica e a internet, implementada a nível de provedor de acesso. Ou seja, é uma solução de NAT, a nível de provedor.

IP Público / Gerenciamento de Borda

O cenário ideal é que a estrutura do cliente possua um IP público v4. Mesmo que seja dinâmico, é aconselhável que se tenha um IP público dentro do equipamento de borda do cliente.

O equipamento de borda pode ser qualquer equipamento da Mikrotik ou outros sistemas de gestão de rotas e firewall. As ONU's e roteadores padrões das operadoras não fornecem a gestão adequadas das portas utilizadas pelo RTP.

SIP ALG

Existe uma configuração dentro dos roteadores, normalmente encontrada na aba Firewall, que tenta gerenciar e acaba impedindo o fluxo normal da ligação. É a função SIP ALG.

Esta função deve ser DESABILITADA para que não haja problemas na utilização da linha.

2 NAT's Internos

Dentro da estrutura de rede do cliente, o ramal (ou tronco SIP) não pode ficar atrás de 2 Nat's (um roteador atrás do outro). O tráfego via RTP não consegue alcançar o servidor, e vice-versa, quando há 2 NAT's entre a conexão do cliente e o servidor onde está a linha do cliente.

Desta forma, o cliente fica impossibilitado de realizar chamadas, e as chamadas que conseguirem chegar até o dispositivo do cliente, ficarão mudas ou cairão com 30 segundos.

Um exemplo disso é quando a internet chega no roteador principal e o cliente coloca mais um roteador dentro da rede, gerando, dessa forma, mais uma rede com ip local. Qualquer ramal SIP que estiver nessa segunda rede interna não funcionará adequadamente, ocasionando ligações mudas e o não-completamento de chamadas.

Duplicação de Registro

Um ramal, ou tronco, SIP só pode ser configurado em apenas 1 dispositivo. A duplicidade do registro tornará a sua linha inutilizável. O protocolo SIP não consegue operar com normalidade quando há duplicidade do registro.

Roteadores com bloqueio

Abaixo está listado ALGUNS roteadores que não permitem o protocolo SIP e o seu é desaconselhado.

Fontes: https://voipdocs.io/en/articles/246-routers-with-known-issues e http://support.esi-estech.com/index.php?/Knowledgebase/Article/View/261/8/blacklist-routers-with-known-sip-issues.

• Comcast home versão com Wi-fi;
• Motorola SBG-650;
• Dlink DIR-655;
• Dlink DIR-8XX;
• Ubee modem/router;
• Arris modem/gateway;
• Verizon FiOS G1100;
• Verizon FiOS G3100;
• Motorola - SBG6580;
• SpeedTouch - ST560 v6;
• Zyxel - 660 - (Família Completa);
• Netgear - WGR614v9 Wireless-G Router, DGN2000 Wireless-N ADSL2+ Modem Router;
• Linksys - WRV200, WRT610N;
• Fortinet (Todos os modelos);
• Cisco - 800 series;
• Juniper/Netscreen;
• Asus RT-AC66U;
• Comcast DPC3939B;
• Comcast Netgear Gateway Model CG3000 DCR;
• Arris TG862G and TG862G-CT;
• AT&T Uverse Arris NVG589;
• ACTIONTEC model GT784WNV;
• Verizon FiOS G1100 & G3100;

Importante Lembrar

Todas as informações acima devem ser observadas durante a implantação e utilização da linha com o decorrer do tempo.

Caso alguma das restrições acima seja encontrada na rede do cliente, é de responsabilidade do cliente efetuar a correção. Visto que estas são limitações do protocolo SIP, dos fabricantes dos roteadores e dos provedores de internet que o cliente utiliza.